Quoi faire quand l’eau d’un puits artésien ne coule plus ? (pompe submersible)

Plus d’eau au robinet avec un puits artésien : quoi vérifier avant d’appeler un technicien

Si vous avez un puits artésien avec une pompe submersible et que vous n’avez plus d’eau au robinet, cette vidéo est pour vous.

Quand on dit « ne plus avoir d’eau », on ne parle pas nécessairement d’un puits à sec. On parle d’une situation où vous ouvrez un robinet et aucune eau ne coule.

Voici les principales étapes à vérifier avant de conclure que la pompe doit être remplacée.

1. Vérifiez le disjoncteur de la pompe

Commencez par localiser le disjoncteur qui alimente votre pompe de puits.

Il arrive parfois qu’un disjoncteur se déclenche. Vérifiez s’il est en position arrêt ou déclenchée. Vous pouvez le réinitialiser en le fermant complètement, puis en le remettant en marche.

C’est toujours la première chose à vérifier.

2. Localisez votre réservoir de pression

Ensuite, trouvez votre réservoir de pression. Il est souvent bleu ou gris, bien qu’il puisse être d’une autre couleur selon le fabricant.

Une fois le réservoir localisé, regardez le cadran de pression.

Attention : un manomètre peut être défectueux ou bloqué. Par exemple, il peut indiquer 50 PSI alors qu’il n’y a réellement aucune pression dans le système.

Pour vérifier s’il reste de l’eau dans le réservoir, vous pouvez brancher un tuyau au robinet de vidange situé au bas du réservoir et diriger l’eau vers un drain ou un endroit approprié.

Si de l’eau s’écoule, le problème peut se trouver ailleurs dans le système.

3. Vérifiez l’interrupteur de pression

Près du réservoir, vous trouverez normalement un interrupteur de pression, aussi appelé *pressure switch*.

Certains modèles possèdent un petit levier sur le côté. Si votre interrupteur en possède un, il peut s’agir d’un système avec une fonction de protection ou de réamorçage particulière.

Si vous avez ce type d’interrupteur, consultez notre vidéo expliquant comment réamorcer une pompe et utiliser correctement ce levier.

Si votre interrupteur n’a pas de levier, ce n’est pas nécessairement un problème. Plusieurs systèmes fonctionnent normalement sans ce type de commande.

4. Vérifiez vos filtres

Un filtre bouché peut aussi empêcher l’eau de circuler correctement.

Vérifiez si vous avez un filtre à sédiments transparent. Si la cartouche est très chargée en sable ou en sédiments, elle peut devoir être nettoyée ou remplacée.

Si vous utilisez un filtre à cartouche, assurez-vous également que la cartouche installée est la bonne.

Même une cartouche récemment remplacée peut causer un problème. Une cartouche inadéquate ou trop restrictive peut se boucher rapidement selon la qualité de votre eau.

5. Mettez votre système de traitement d’eau en dérivation

Si vous avez un système de traitement d’eau, comme un adoucisseur ou un autre appareil, mettez-le temporairement en position *bypass*.

Cela permet de vérifier si le problème provient de l’équipement de traitement plutôt que du puits ou de la pompe.

Si l’eau revient lorsque le système est en dérivation, votre équipement de traitement pourrait être à l’origine du problème.

6. Vérifiez la boîte de contrôle — avec prudence

Si vous avez effectué les vérifications précédentes et que vous n’avez toujours pas d’eau, votre système peut posséder une boîte de contrôle.

Important : coupez toujours l’alimentation électrique

Avant d’ouvrir ou de toucher à un interrupteur de pression, une boîte de contrôle ou tout autre composant électrique, coupez le courant au disjoncteur et assurez-vous que l’alimentation est bien hors tension.

Plusieurs systèmes de pompes fonctionnent à haute tension. Travailler sur un équipement sous tension présente un risque sérieux d’électrocution.

Ne touchez jamais aux connexions électriques avant d’avoir coupé l’alimentation.

Toutes les pompes submersibles n’ont pas une boîte de contrôle externe. Certains modèles sont conçus pour fonctionner sans boîte de contrôle murale.

Si vous n’en avez pas, cela peut donc être parfaitement normal.

7. Inspectez visuellement la boîte de contrôle

Les boîtes de contrôle ne sont pas toutes identiques. Voici toutefois certains signes visibles qui peuvent indiquer un problème.

Sur certains modèles, vous pouvez inspecter le condensateur et rechercher :

• un condensateur déplacé ou gonflé;
• une membrane de sécurité déformée ou perforée;
• des traces de liquide;
• des signes de surchauffe;
• des brûlures près du relais ou des connexions;
• des fils endommagés, desserrés ou mal raccordés.

Une membrane perforée ou un condensateur gonflé peut indiquer une défaillance du composant.

Cependant, une boîte de contrôle peut aussi sembler en parfait état visuellement tout en étant défectueuse.

Les tests électriques nécessitent les bons outils et les connaissances nécessaires. Si vous n’êtes pas qualifié pour effectuer ces tests, il est préférable de faire appel à un professionnel.

8. Vérifiez votre réservoir de pression

Un réservoir de pression défectueux peut également causer des problèmes importants et contribuer à une usure prématurée d’autres composants du système.

Certains signes peuvent indiquer un problème avec le réservoir :

• le réservoir semble anormalement lourd;
• vous entendez beaucoup d’eau à l’intérieur lorsque vous le bougez;
• de l’eau sort par la valve d’air;
• la pression monte et descend très rapidement;
• l’interrupteur de pression clique continuellement lorsque vous ouvrez un robinet.

Par exemple, si vous ouvrez un robinet et que vous entendez constamment l’interrupteur faire « clic, clic, clic », cela peut indiquer des cycles très fréquents.

Un réservoir défectueux doit être vérifié correctement et peut nécessiter un remplacement.

9. Si vous avez toujours zéro eau

Si vous avez vérifié :

1. le disjoncteur;
2. la pression et le réservoir;
3. l’interrupteur de pression;
4. les filtres;
5. le système de traitement d’eau;
6. la boîte de contrôle, si votre système en possède une;
7. l’état du réservoir de pression;

et que vous n’avez toujours pas d’eau, il est probablement temps de faire appel à un technicien.

Le problème peut alors nécessiter un diagnostic plus approfondi de la pompe, du câblage, du système électrique ou des autres composants du système de puits.

Chez Pompes MDG, nous pouvons vous aider avec le diagnostic de votre système d’eau, les pièces de remplacement et les appels de service.

Si vous avez des questions sur les étapes expliquées dans cette vidéo ou si vous n’arrivez toujours pas à rétablir l’eau, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

Manquer d’eau n’est jamais agréable, et nous sommes là pour vous aider à remettre votre système en service.

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