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  • Horaire7 jours sur 7
  • Service garantiSystèmes de pompe de puits

FAQ

Nos services

Nous offrons un service rapide et d’urgence lorsque nécessaire, dans les Laurentides et Lanaudière,  nous desservons (nord-sud)  entre Boisbriand et Mont-Tremblant et (est-ouest) Arundel et Rawdon.  Pour savoir si vous êtes dans notre rayon desservi, consulter la carte géographique) de notre page Nous joindre et contactez-nous pour confirmer si nous pouvons nous rendre à votre résidence. 

Des frais de déplacements s’appliquent selon le nombre de km à parcourir entre notre bureau et votre résidence (aller-retour).

Notre équipe est soucieuse de la qualité des services et des produits que nous recommandons, afin d’offrir un service qui surpasse vos attentes et dans les plus haut standards de l’industrie. Service et pièces garanties (du fabricant) 

Voir nos réalisations et témoignages de nos clients

Consultez notre fiche d’entreprise sur Google pour plus de témoignages!

Service d’installation, de remplacement et de réparation de système de pompe de puits d’eau potable, pour les résidences, chalet ou entreprise qui possède un puits artésiens ou de surface.

Pompe MDG vend et installe des pompes pour puits artésiens et puits de surface.

Nous offrons 3 types de pompes de puits, pour puiser l’eau nécessaire à votre résidence. En plus de réservoirs de pression, de boites de contrôles, interrupteur de pression (pressostat) et autres accessoires de plomberie requis pour une installation étanche.

Contactez-nous pour plus d’informations.

Il est important d’avoir recours à un spécialiste de confiance pour identifier de façon juste la source réelle du problème. Si vous faites face à une perte de pression ou un manque complet d’eau dans votre maison, il est possible de determiner le problème rapidement en remplaçant seulement les pièces défectueuses de votre système de pompe de puits. Une inspection et calibration annuelle de votre système  prolonge sa durée de vie.

Pompe MDG détient une license R.B.Q. valide

Valider une licence RBQ, du Registre des détenteurs de license au Québec.

Nous traitons les demandes provenant de propriétaires de résidences ou commerces. 

Si vous êtes un locataire et avez un problème d’approvisionnement en eau, veuillez aviser votre propriétaire,  pour entrer en contact avec nous.

Nous ne faisons pas de forage

Vous devrez faire affaire avec un puisatier afin de faire creuser un puits sur votre terrain.  Pour une estimation de vos besoins nous pouvons vous recommander des entreprises agrées et reconnus pour leur valeurs et la qualité de leurs services. 

Nous pourrons tout de même vous offrir nos produits et services d’installation de pompes lorsque celui-ci sera foré. 

Contactez-nous pour plus d’informations.

Notre service est garanti pour un an. 

Les pièces installées sont garanties par les fabricants, selon le type de produit que vous avez acheté. Informez-vous des détails complets sur les garanties offertes.

  • 1 an pièces et main-d’oeuvre
  • 5 ans sur les réservoirs Well Rite
  • 7 ans sur les réservoirs Well-X-Trol
  • 5 ans sur les pompes submersibles
  • 1 an sur les pompes à jet

 Contactez-nous pour plus d’informations.

Selon nos experiences dans le domaines nous sélectionnons seulement les produits et marques de confiance qui ont faite leur preuve au fil du temps. 

Certains de nos produits sont maintenant vendus en ligne tel que reservoir, pompe submersible, pompe à jet et trousse té de réservoir (bronze ou acier inox). De nouveaux produits seront ajoutés chaque mois, si vous avez des suggestions nous le faire savoir.

Commandes et paiements

Pour passer une commande vous pouvez :

  • Visitez notre boutique en ligne pour certains produits, tel que les réservoirs de pression. 
  • Vous pouvez nous contacter directement pour passer une commande, la faire livrer ou en faire faire l’installation. (450) 275-1304

Dans les plus bref délais de 12h à 24h. Besoin de votre item aujourd’hui ? Des frais de livraison prioritaires de 60$ sont applicables. Contactez-nous pour commander (450)-275-1304

Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. 

Quels sont les modes de paiements acceptés

Cartes de crédit Visa et MasterCard .

Quand est-ce que le paiement sera débité sur ma carte de crédit?

Les articles seront facturés sur votre carte de crédit dès l’achat. 

Vous n’êtes pas obligé d’avoir un compte pour passer des commandes sur notre site pompemdg.com. Pour passer votre commande sans compte, cliquez sur Commander en tant qu’invité lorsque vous êtes invité à vous connecter ou à vous inscrire.

Remboursements

En raison de facteurs tels que les garanties, le fournisseur d’origine, les restrictions d’expédition, le type de produits, etc., certains articles ne peuvent pas être retournés.

Tout produits installés ne peuvent être remboursés.

 Pour savoir si c’est possible, contactez notre équipe du service à la clientèle. Sélectionnez le bouton qui dit Contactez-nous pour retourner et remplissez le formulaire sur la page suivante. Veuillez inclure :

  • Numéro de commande
  • Article(s) que vous souhaitez retourner
  • Quantité que vous retournez (le cas échéant)
  • Raison du retour

Vous pouvez vous attendre à une réponse de notre représentant, dans votre boîte de réception dans les 24 heures. Nous vous enverrons par courriel une étiquette d’expédition et un numéro d’autorisation de retour.

 

 

Vous pouvez également contacter le service client au (450) 275-1304. 

 

Remboursements

Certains produits sont non remboursables. Si vous commandez un produit non remboursable, nous vous contacterons avant de traiter votre commande, vous informerons des restrictions de remboursement et vous offrirons la possibilité d’annuler.

Notre service est garanti pour un an. 

Les pièces installées sont garanties par les fabricants, selon le type de produit que vous avez acheté. Informez-vous des détails complets sur les garanties offertes.

  • 1 an pièces et main-d’oeuvre
  • 5 ans sur les réservoirs Well Rite
  • 7 ans sur les réservoirs Well-X-Trol
  • 5 ans sur les pompes submersibles
  • 1 an sur les pompes à jet

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Expédition et ramassage en magasin

Nous livrons au Québec seulement, dans un rayon de 100 km de Saint-Jérôme, Québec, Canada. 

Pour savoir si vous êtes éligible, veuillez nous contacter afin de déterminer si nous pouvons vous livrer nos produits. Il vous est toujours possible de ramasser l’item en magasin sur rendez-vous (450) 275-1304.

Les livraisons sont effectuées par un membre de notre équipe, ou dans le cas d’une région lointaine de notre bureau, nous utilisons des transporteurs reconnus. Poste Canada, Purolator.

Pour les commandes standards de 12 à 24 h et pour les commandes accélérées le même jour (frais supplémentaire)

Contactez-nous au 450-275-1304 entre 8h et 17h du lundi au vendredi.

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Des frais de livraison prioritaires de 60$ avant taxes, sont applicables. 

* Pour bénéficier de l’expédition accélérée, Pompe MDG doit recevoir votre commande avant 15h (HE).

Prévoir un délai entre 3 à 6 hrs pour recevoir votre commande. Nous vous contacterons par téléphone, pour vous donner une approximation la plus juste du moment de la livraison. 

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Livraison gratuite pour commande de plus de 200$

Il n’y a pas de frais pour la livraison d’une commande de plus de  200$ avant taxes, dans un rayon de 30 km de Saint-Jérôme. 

Des frais de 20$ à 40$ sont facturés pour la livraison au delà du rayon de 30 km de Saint-Jérôme.

 

Commandes inférieures à 200$

Aucune livraison pour commande inférieure à 200$ veuillez prendre rendez-vous pour un ramassage à l’entrepôt (450)-275-1304 

Pompes de puits

Différents facteurs peuvent contribuer au mauvais fonctionnement du système.

Commencez par identifier votre type de système (pompe submersible, pompe à jet) 

Pompe submersible: 

  • Vérifier le disjoncteur, le mettre on/off,
  • Vérifier si vous avez un interrupteur de bas niveau. (lien vidéo)
  • Pour ceux qui sont habiles, vérifier le courant électrique qui entre et sort de l’interrupteur. Vous pouvez aussi essayer de remplacer la boite de contrôle, vous devez savoir que votre réservoir est probablement la cause du bris de la boite. Donc il est important de vérifier si le réservoir est en bon état. Vous pouvez vous référer au vidéo de calibration de réservoir. (vidéo)
  • Nous pouvons vous fournir les pièces requises.
  • Une pompe submersible qui démarre et arrête trop souvent, vérifier la calibration et l’état du réservoir de pression. Il sera probablement défectueux. Procéder au remplacement du réservoir pourrait grandement améliorer la vie de votre pompe.

Pompe à jet: 

  • Si vous remarquez que votre pompe à jet fonctionne sans arrêt vous devez absolument la débrancher. 
  • Plusieurs facteurs peuvent contribuer au mauvais fonctionnement. (Clapet de retenue brisé, fuite d’air, niveau trop bas dans le puit, manque d’eau dans le puits, bris de la turbine dû à l’âge ou le tube qui va au contrôleur de pression est bouché.)
  • Si vous remarquez que votre pompe à jet a fonctionné sans arrêt plus de 3 heures et que sa température est très élevée, la majorité du temps vous devez la remplacer.
  • Une pompe à jet qui démarre et arrête trop souvent, vérifier la calibration et l’état du réservoir de pression. Il sera probablement défectueux. Procéder au remplacement du réservoir pourrait grandement améliorer la vie de votre pompe.

Contactez-nous pour vous aider avec votre pompe de puits. 

 

Il est important d’avoir recours à un spécialiste de confiance pour identifier de façon juste la source réelle du problème d’eau. Si vous êtes devant un problème d’inefficacité de la pression d’eau dans vos robinets, il est possible qu’il y ait une défectuosité de l’une ou de l’autre des composantes de votre système de pompe de puits.

Avant l’achat d’une maison / chalet, vous devriez faire faire l’inspection du système de pompe pour le puits. Il est aussi recommandé de faire vérifier le débit d’eau par un professionnel.

Pourquoi l’analyse de l’eau de puits est une partie importante de l’inspection de la maison

L’analyse des puits d’eau est importante car elle garantit que l’eau potable est de la plus haute qualité. L’eau de puits est souvent vulnérable à des niveaux plus élevés de fer, ainsi qu’à la dureté de l’eau et aux sulfures.

Il pourrait y avoir d’autres problèmes qui entraînent des problèmes de plomberie, des taches d’eau et des odeurs piquantes provenant de votre source d’eau. Vous ne devriez pas la boire, s’y baigner ou arroser les plantes, si l’eau est nocive pour votre sécurité.

Il vous dit tout ce que vous devez savoir sur l’intégrité structurelle de la maison, ainsi que sur la santé des systèmes de plomberie, de CVC et électriques. Ce qu’une inspection domiciliaire ne couvre jamais, cependant, c’est la santé du puits d’eau d’une résidence.

Pour cela, vous devez contacter un professionnel expérimenté qui comprend les puits d’eau et sait ce qu’il faut rechercher.

En quoi consiste l’analyse de l’eau de puits

La première chose qu’un inspecteur de puits d’eau fera est d’examiner le système pour trouver tout problème potentiel qui pourrait entraîner une contamination.

Ils prélèvent également des échantillons d’eau et les testent pour détecter les bactéries, les produits chimiques et toute autre particule nocive qui pourrait être présente.

S’il y a des produits chimiques nocifs et/ou des contaminants dans la source d’eau de la maison, vous ne devez pas en boire, s’y baigner ou arroser les plantes. 

Une fois les tests terminés, vous recevrez un rapport complet détaillant tous les problèmes qui pourraient affecter l’intérêt de votre acheteur pour la maison.

S’il y a des problèmes majeurs, nous pouvons également réparer ou remplacer des composants de puits d’eau ou des systèmes complets. Vous ne devriez jamais avoir à vous soucier de la qualité de l’eau dans une nouvelle maison.

Pour les agents immobiliers

Assurez-vous que les tests de puits d’eau font toujours partie de toute inspection des résidences que vos clients souhaitent acheter.

Contactez-nous pour planifier une inspection du puits et de la pompe, du réservoir et autre composantes, avant d’acheter une maison.

  • Pompe
  • Réservoir de pression
  • Démarreur de pompe (submersible)
  • Contrôleur de pression
  • Contrôleur de pression constante

Voici la comparaison entre les différents types de pompes recommandées selon le type de puits.

  • Pour les puits profonds, au delà de 125 pieds, une pompe submersible peut être le meilleur choix.
  • Si le puits a moins de 25 pieds de profondeur, une pompe à jet convient.
  • Si le puits mesure entre 25 et 110 pieds, une pompe à jet pour puits profond peut être recommandée.

Comment fonctionne une pompe à jet

Les pompes de puits à jet sont situées au-dessus du sol, dans la maison et utilisent un moteur et un tuyau d’aspiration pour tirer l’eau au-dessus du sol.

Nous l’utilisons dans le cas où  le puits est moins de 25 pieds et le niveau d’eau est peu élevé.
Elle performe bien si il y a peu d’apport d’eau dans le puits ou pour puiser l’eau d’un lac.
Durée de vie approximative 10 à 15 ans pour une pompe de haute qualité.  Pour une pompe de qualité ”ordinaire” de 3 à 8 ans.

Comment fonctionne une pompe submersible

Les pompes de puits submersibles fonctionnent dans le puits à 15 pieds du fond et utilisent une série d’impulseur pour créer une pression assez forte pour faire parvenir l’eau dans la maison au réservoir de pression.

Nous l’utilisons dans un puits artésien, ou de surface ou dans un lac.
Elle performe toujours plus que les pompes à jet, car elle utilise plusieurs impulseurs et qu’elle ne nécessite pas d’amorçage initialement. Elle dure normalement plus longtemps. Durée de vie approximative de 15 à 20 ans, pour une pompe de haute qualité. 

  • Pompe à jet:  2 1/2 heures environ
  • Pompe submersible: 4 heures environ

Nous installons des pompes submersibles de Flint & Walling, parce qu’elles sont performantes et durables, comparativement à d’autres marques que nous connaissons. Si vous avez des questions au sujet du type de pompe requise, contactez-nous.

Avoir un puits d’eau est essentiel pour que l’eau de puits entre dans votre maison.

Si vous avez un budget limité, nous avons des conseils d’installation de pompe à eau que vous pouvez suivre pour économiser quelques dollars sur l’eau de votre puits domestique. 

Faites attention aux signes indiquant qu’il doit être remplacé.

Si vous n’attendez pas que la pompe du puits tombe en panne, vous économiserez de l’argent sur l’installation de l’eau du puits en la remplaçant avant qu’elle ne se détériore.

Voici quelques signes auxquels vous devez prêter attention.

  • Facture électrique élevée
  • Un puits sec 
  • Robinets qui coulent à peine
  • Eau sale et particules 

Si vous remarquez l’un de ces signes, il est peut-être temps de le remplacer.

Contactez-nous pour une soumission pour l’installation d’une nouvelle pompe de puits, notre équipe saura vous conseiller ce qui est le plus approprié pour votre résidence.

Réservoir de pression

Pour savoir comment faire la calibration d’un réservoir, consultez notre page pour toutes les étapes à suivre, et vous référer via la vidéo Comment calibrer un réservoir de pression
  • Le réservoir accumule un volume d’eau dans son diaphragme pour permettre à la pompe d’arrêter. Elle redistribue dans la maison ce volume jusqu’à qu’il soit épuisé. Ensuite la pompe redémarre. Pour plus d’information, consulter notre page sur les réservoirs de pression.

Vous constaterez que le débit est très faible dans vos robinets, vérifiez

  • Les aérateurs de robinets
  • Filtreurs à sédiments
  • Machine de traitement d’eau (adoucisseur)
    Pour les système équipé d’un bypass, utiliser celui-ci pour vérifier si les traitements d’eau ou cartouche sont la cause de votre manque de pression.

Selon la qualité du réservoir.

  • Haut de gamme: 12 à 15 ans (80,000 cycles environ)
  • Moyen de gamme: 8 à 10 ans (50,000 cycles environ)
  • Bas de gamme: 4 à 8 ans (20,000 cycles environ)

La dimension du réservoir d’eau résidentiel dépend du nombre d’occupants. La moyenne est de 20 gallons.

 

Pompe MDG recommande les réservoirs suivants: 

Pro-Lite CSS22, Well-X-Trol, Well-Rite, Defiance DEF20.

Nous remplaçons tous les types de réservoirs de pression résidentiels, tel que: Burcam, Conair, Flotec, Gould, Signature2000, Pro-Source, Red Lion, Flexlite, Water Worker, Defiant, Jet Rite, Grundfos, Simer, Well-x-troll, Pro source, Wellmate, Flexcon WellRite.

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Testez votre eau chaque année

Vous devriez faire analyser l’eau de votre puits chaque année. Les bactéries peuvent se développer rapidement dans les zones humides, donc un puits est susceptible de se reproduire si vous ne faites pas attention.

En vérifiant l’eau de votre puits chaque année, vous pouvez vous assurer qu’elle reste exempte de bactéries et d’autres polluants. S’il y a eu des changements majeurs dans votre région, comme des travaux de construction ou des inondations, vous devriez vérifier si votre puits contient des polluants.

Vous pouvez faire analyser votre eau en faisant appel à une entreprise d’entretien de puits d’eau.

Si des polluants sont trouvés en excès, certaines mesures seront prises pour débarrasser votre eau de puits du polluant.

Protection du puits

Vous pouvez protéger l’eau de votre puits en évitant les activités qui peuvent introduire des substances potentiellement dangereuses à proximité de votre puits. Voici quelques articles ménagers courants qui devraient être sur votre radar :

  • Les engrais
  • Des peintures
  • Herbicides, insecticides, pesticides
  • Mort aux rats
  • Combustibles
  • Dégraissants
  • L’huile de moteur
  • Autres polluants

Si vous mélangez ou manipulez l’un des éléments ci-dessus, assurez-vous de le faire à une distance de sécurité du puits. Évitez le refoulement de substances indésirables dans votre approvisionnement en eau en utilisant un clapet anti-retour.

Lorsque vous combinez des engrais, des pesticides ou d’autres produits chimiques, ne placez pas le tuyau à l’intérieur du récipient. Cela peut conduire à des résidus en contact avec le tuyau et par conséquent avec votre eau potable.

Éliminez ces produits chimiques de votre foyer ou éloignez-les de votre puits pour éviter la contamination de l’eau.

Nous pourrons évaluer vos besoins lors d’un rendez-vous, prévoir 24 à 48 heures pour une rencontre à votre résidence, une inspection sera faite et pourra déterminer une des options que vous pourrez utiliser pour améliorer la qualité de votre eau, ou tenter de résoudre votre problème de contaminants dans l’eau à l’aide de solutions et produits agréés, selon les normes d’environnement du pays, en vigueur.

Désinfection incluse. Frais de déplacement.

Contrôles électriques et interrupteurs de pression

Les interrupteurs de pression sont conçus pour détecter automatiquement le changement de pression.

La différence entre un interrupteur standard et de bas niveau est que le bas niveau coupe l’alimentation à la pompe si la pression est sous la pression de départ (10 psi en dessous de l’ajustement).

Sur les interrupteurs de pression, on retrouve deux pressions de fonctionnement:
– pressions de départ (cut-in) exemple: 30 psi, coupe à 20 psi
– pressions d’arrêt (cut-out) exemple: 50 psi

On définit la pression de départ comme la basse pression qui démarre la pompe et la pression d’arrêt, la haute pression qui arrête la pompe.

Chaque interrupteur comprend également un écart ou une plage basée sur les pressions de départ et d’arrêt. On peut ajuster les pressions de départ et d’arrêt de l’interrupteur si certaines applications le nécessitent. Par exemple, si la pression de départ est à 40 psi et que l’arrêt est de 60 psi, on aura une différence de 20 psi.

  1. Commencez par fermer votre valve principale située à la sortie du réservoir de pression.

  2. Ensuite actionnez le petit bras en le poussant vers le haut (position 2 sur la photo). Attention de ne pas pousser trop haut (position 3 sur la photo) puisse que cette position met l’interrupteur à l’arrêt.

  3. Si votre pompe fonctionne vous verrez la pression monter et entre 20 et 30 psi le petit bras sera détendu. Vous avez réamorcé votre pompe.

  4. Ouvrez la valve principale tranquillement pour éviter les coups de bélier.

Consultez le vidéo pour voir les étapes.

Premier signe: 

  • odeur d’électronique brûlé (plastique)
  • Sur le condensateur vous verrez entre les 2 fils, un trou avec une membrane blanche, si la membrane est gonflée ou séchée ou craquée, le condensateur est défectueux.
  • Vous entendrez un bruit électrique (vibration faible) qui au bout de 10 secondes arrête et recommence à intervalle régulier. 
  • Cause du bris, dans la plupart des cas, le réservoir de pression est défectueux.

Grande utilisation d’eau, réservoir défectueux ou trop petit réservoir.

Ce qu'il faut savoir sur les puits

Le puits artésien dans la plupart des cas est un tuyau en acier, d’un diamètre de 6 à 8 pouces, parfois plus. Dépassant d’au minimum 12 pouces du sol. De 0 à 1200 pieds.

Le puits de surface, dans la plupart des cas, est un cylindre de béton d’un diamètre de 3 à 4 pieds avec un gros couvercle en ciment. De 0 à 35 pieds.

Dans certains cas, vous aurez une tuile de béton avec un couvercle de puits de surface, dans lequel se trouve un puits artésien qui a été coupé sous le niveau de la terre. Ces installations sont souvent dur d’accès et nécessite un allongement du tubage de puits et l’installation d’un coulisseau (pitless).

Les puits peuvent durer dans certains cas jusqu’à 100 ans.

Vous pouvez protéger l’eau de votre puits en évitant les activités qui peuvent introduire des substances potentiellement dangereuses à proximité de votre puits. Voici quelques articles ménagers courants à tenir de loin du puits :

  • Herbicides ou pesticides
  • Engrais
  • Peintures
  • Dégraissants
  • L’huile de moteur
  • Insecticide
  • Combustibles
  • Mort aux rats
  • Autres polluants

Éloignez-les de votre puits pour éviter la contamination de l’eau.

Ne mélangez pas ou ne manipulez l’un des éléments ci-dessus près du puits. Évitez le refoulement de substances indésirables dans votre approvisionnement en eau en utilisant un clapet anti-retour.

Lorsque vous combinez des engrais, des pesticides ou d’autres produits chimiques, ne placez pas le tuyau à l’intérieur du récipient. Cela peut conduire à des résidus en contact avec le tuyau et par conséquent avec votre eau potable.

Maintenance

Les experts recommandent un entretien annuel du puits, ou dès que vous remarquez un problème.

il est recommandé d’effectuer un entretien annuel sur votre système de puits pour obtenir les meilleures performances de votre puits le plus longtemps possible. Faites examiner et évaluer le fonctionnement de votre puits par un professionnel qualifié. Vous voudrez également savoir ce qu’il y a dans votre eau potable pour éviter que vous ou votre famille ne soit victime de contaminants et de maladies qui en résultent.

 

La vérification :

  • Bactéries ou autres contaminants
  • Fuites
  • Sable ou présence de sédiments dans l’eau
  • Fonctionnement du réservoir sous pression, du moteur de la pompe et du pressostat
  • Test de débit et vérification du niveau d’eau
  • Inspection visuelle pour s’assurer que l’équipement est sanitaire et conforme au code
  • Tout autre problème pouvant causer un problème à votre puits ou à la qualité de l’eau

Un petit problème insignifiant peut rapidement se transformer en un problème coûteux.

Pour que votre puits fonctionne à son meilleur et le plus longtemps possible, il est essentiel d’avoir un professionnel pour identifier les problèmes potentiels et les résoudre avant qu’ils ne deviennent majeur ou même ne provoquent l’arrêt complet de votre puits.

 

Contactez-nous pour faire la maintenance de votre puits et système de pompage d’eau potable.

Soyez prudent lors de la maintenance ou de l’installation d’un composant de système de pompage d’eau potable. Les produits qui requiert de l’électricité peuvent être dangereux et mortel si ils ne sont pas manipulés avec soin. Si vous ne connaissez pas ou peu comment faire, il est impératif de contacter un professionnel qualifié dans les plus brefs délais.

Portez toujours des gants de protection et des lunettes de sécurité pendant l’installation et entretien du vase d’expansion. Utiliser des outils de levage appropriés lors du positionnement et l’installation du réservoir.