Livraison

La livraison est disponible du Lundi au Vendredi, entre 9h et 16h.
Pas de livraison les jours fériés.

Zones desservies | Frais d’expédition | Modes de livraison | Transporteurs | Suivi de commande | Adresse de livraison & corrections | Expédition des produits | Réception de la commande | Traitement & suivi | Délais de traitement & expédition | Délais estimés | Livraison accélérée & cueillette | Délais des Fêtes | Rupture de stock | Frais de livraison accélérée | Livraison gratuite

1. Zones desservies

Actuellement la livraison est disponible uniquement au Canada, dans les provinces du Québec et de l’Ontario. 

2. Frais d’expédition

Calculés en temps réel selon le poids et la destination. Affichés au panier, selon le transporteur offrant le tarif le plus abordable.

3. Modes de livraison

  • Standard (reste du Canada) : Livraison entre 3 et 10 jours*
    * Délais non garantis

4. Transporteurs

Il vous sera offert le tarif le plus abordable selon l’un des transporteur suivant: Purolator, UPS, FedEx, GLS ou Postes Canada (régions éloignées) – **Présentement avec la grève de Postes Canada, nous ne pouvons garantir ces livraisons. Contactez-nous si vous souhaitez venir chercher votre commande.**

5. Suivi de commande

Un courriel avec numéro de suivi est envoyé à l’expédition. Contactez-nous si non reçu.

6. Adresse de livraison & corrections

Avant commande : vérifiez tous les champs de l’adresse. En cas d’erreur, contactez-nous avec le numéro de facture.
Frais de correction : 5 $ + taxes

Erreurs fréquentes :

  • Nom ou type de rue incorrect
  • Code postal erroné
  • Numéro d’appartement manquant
  • Fautes de frappe

7. Expédition des produits

Expédition terrestre depuis notre entrepôt. Des frais s’appliquent pour les commandes de plus de 100 lb.
Signature et assurance requises pour les commandes au-delà de 100$ avant taxes.

8. Réception de la commande

  • Avant utilisation : inspectez le colis correctement
  • Problème : contactez-nous dans les 2 jours ouvrables
  • Colis endommagé : prenez des photos, refusez la livraison, notez les dommages

9. Traitement & suivi

  • Confirmation par courriel après achat
  • Notification d’expédition avec numéro(s) de suivi
  • Contactez-nous si aucune notification reçue

10. Délais de traitement & expédition

  • Traitement : préparation, emballage, chargement (de 1 à 2 jours durant les jours ouvrables)
  • Expédition : selon produit, emplacement, météo, etc.

11. Délais estimés

Entre 3 et 10 jours ouvrables. Estimation affichée dans le panier. Les délais sont approximatifs offerts par le transporteur. Nous ne sommes pas responsable des délais occasionnés. *Si vous avez besoin rapidement de votre commande, Sélectionner le “ramassage en magasin”, nous vous contacterons pour prendre un rendez-vous.

12. Livraison accélérée & cueillette

  • Disponible pour certains produits (ex : pompes à eau, réservoirs de pression) – contactez-nous pour plus d’informations.
  • Cueillette le jour même sur rendez-vous (entre 9h et 16h, jours ouvrables)
  • Les pompes de puits ne sont actuellement pas disponibles à la livraison.

13. Délais des Fêtes

Commander à l’avance pour éviter les retards. La livraison n’est pas disponible durant les jours fériés.

14. Rupture de stock

Produits en rupture disponibles sur réservation, sinon nous vous contacterons. Inventaire mis à jour quotidiennement.

15. Frais de livraison accélérée

Non remboursables en cas de retard hors de notre contrôle.

16. Livraison gratuite

Non disponible actuellement.